Arată înregistrarea sumară a articolului
Politici și strategii privind evaluarea sistemului de asigurare a calității produselor și serviciilor oferite de băncile comerciale din România
dc.contributor.author | Tureac (Pădure), Gabriela | |
dc.date.accessioned | 2016-11-22T11:24:53Z | |
dc.date.available | 2016-11-22T11:24:53Z | |
dc.date.issued | 2013 | |
dc.identifier.uri | http://10.11.10.50/xmlui/handle/123456789/4202 | |
dc.description | Rezumat Teza de Doctorat - Coordonator științific Prof. univ.dr. Niculescu Niculae | en_US |
dc.description.abstract | Certitudinea financiară a unei bănci comerciale este determinată de un șir de indicatori, preponderent calitativi, printre care se află și calitatea produselor și serviciilor bancare. Asigurarea calităţii în sistemul bancar este o parte specializată a managementului general şi conform standardului ISO 8402/1994, revizuit sub ISO 9000/2000, reprezintă ansamblul activităţilor funcţiei generale de management, care determină politica privind calitatea, obiectivele şi responsabilităţile pe care le implementează prin mijloace cum ar fi: planificarea, ţinerea sub control, asigurarea şi îmbunătăţirea calităţii, în cadrul sistemului calităţii. Unul din teoreticienii importanţi ai sistemului de asigurare a calității, Theodore Levitt, profesor la Harvard, susţine că orice companie trebuie să încerce să satisfacă nevoile clienţilor săi. Apare astfel o nouă filosofie de afaceri, un concept modern de marketing ce îşi are punctul de pornire în exterior, de la nevoile indivizilor din cadrul pieţei-ţintă, urmând ca prin producerea şi oferirea a ceea ce ei îşi doresc, firma să realizeze profit. | en_US |
dc.language.iso | other | en_US |
dc.publisher | Universitatea "Dunărea de Jos" din Galați | en_US |
dc.subject | sistem de asigurare | en_US |
dc.subject | politici | en_US |
dc.subject | strategii | en_US |
dc.subject | bănci comerciale | en_US |
dc.subject | servicii | en_US |
dc.subject | calitate | en_US |
dc.title | Politici și strategii privind evaluarea sistemului de asigurare a calității produselor și serviciilor oferite de băncile comerciale din România | en_US |
dc.title.alternative | Policies and Strategies for Assessment the Quality of Products and Services Provided Trade Banks in Romania | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Fișiere la acest articol
Acest articol apare în următoarele colecții(s)
-
Rezumate teze de doctorat [794]
Conține rezumatele tezelor de doctorat susținute în cadrul Universității „Dunărea de Jos” din Galați